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医患如何与患者高效沟通?

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有关医患者沟通的各类话题一直热议不断。医生在向患者解释病情的时候,为了达到良好的沟通效果,应该多用形象生动的比喻句,还是选用严谨、准确的医学术语?对此,医学论坛网在官方微博上发起了一则“您对医患沟通时使用比喻句怎么看”的调查。调查结果显示80.5%的人支持用比喻句,理由是形象生动,一听就懂;2.4%的人认为不好,理由是有的比喻太低俗,不尊重患者;17.1%的人选择中立。

关于这个话题,记者在日前召开的天坛国际脑血管会议上,专门采访了四位知名专家,他们分别是首都医科大学宣武医院神经内科主任医师李存江、首都医科大学附属北京天坛医院介入科主任缪中荣、河南中医学院第一附属医院脑病医院院长王新志、台湾彰化秀传纪念医院神经医学部副部长叶宗勋。

李存江认为医生在和患者沟通的时候,应该尽量采用通俗易懂的语言。如果用专业术语讲,患者可能听不懂。他说和患者有效沟通,关键在于医生本身的生活经验和知识面。深入生活、了解生活,才能够很好地理解病人。“医生和非专业人员如何进行沟通,带有很大的一个技巧性。医生不光要进行书本的教育,更要进行社会上的教育,包括文化教育、知识的普及、和基本素质整体培养,这样再和患者沟通起来可能会更容易一些。”李存江说。

缪中荣说:“这个问题非常重要。一个好的医生,他应该有非常擅长和病人进行有效沟通。因为病人是不懂医学的,所以一定要用通俗易懂的语言,把医学上的专业术语解释清楚。我觉得这是医生应该具备的最基本的能力。越是有经验的医生,他在这方面的沟通能力越强。”

王新志说:“医生需要根据不同的文化背景、文化理念,对病人进行病情讲解。如果病人是个农民,学历很低,这时候就不要跟他讲专业术语,要用更加通俗的语言。如果来的病人是研究生或者博士,他想对自己的病情有更加深入的了解,就需要医生用更加专业的语言去谈。就像是中医讲的辨证论治,医生对病人需要进行个体化的沟通。”

叶宗勋谈到在台湾医患关系非常重要,所以医生要说患者能够明白的话。“一般,患者都是用他们自己所懂的话来向医生陈述自己的病情。他们讲的话医生千万不能忽视,因为这是他们所懂的语言。我建议我们的医生,特别是年轻的医生,要走出象牙塔,去了解患者所懂的语言,做到有效的沟通。”叶宗勋说。

我的观点
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评论(138)
  • 19楼

    施***东:医患关系要绝对的和谐,是不可能的

    回复2013-07-07 18:04:59
  • 18楼

    l****3:最重要的是把患者当朋友,现在许多医生都牛哄哄的,有什么了不起的啊。不要忘记职责就是为病人服务的

    回复2013-07-07 16:43:16
  • 17楼

    a****n:我认为医患关系的围护很重要,好的医生都会很好的喝病人交流,在医生和病人谈话的时候也得因人而异了,如果我们在乡镇卫生院接触的病人的文化水平都不是很高,医生就得用简单、通俗易懂的和病人谈话,如果是大一点的医院的话我就用让病人理解和知道的书面语交流。怎么和病人相处、谈话是一门技巧。

    回复2013-07-07 16:33:58
  • 16楼

    d****6:大医院人满为患,哪有那么多时间去沟通?也确实有很小一部分患者或者家属,真的很难缠,怎么办?

    回复2013-07-07 16:20:35
  • 15楼

    w****3:能沟通就没什么纠纷了,要不不能沟通,要不就是根本就不想。

    回复2013-07-07 15:47:32
  • 14楼

    h****9:沟了不一定通

    回复2013-07-07 15:46:20
  • 13楼

    a****8:学习学习

    回复2013-07-07 15:34:59
  • 12楼

    文***三:沟通很重要

    回复2013-07-07 15:12:35
  • 11楼

    p****5:注意分寸,合理选用比喻

    回复2013-07-07 13:55:03
  • 10楼

    l****u:简单握要

    回复2013-07-07 13:40:17