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医患如何与患者高效沟通?

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有关医患者沟通的各类话题一直热议不断。医生在向患者解释病情的时候,为了达到良好的沟通效果,应该多用形象生动的比喻句,还是选用严谨、准确的医学术语?对此,医学论坛网在官方微博上发起了一则“您对医患沟通时使用比喻句怎么看”的调查。调查结果显示80.5%的人支持用比喻句,理由是形象生动,一听就懂;2.4%的人认为不好,理由是有的比喻太低俗,不尊重患者;17.1%的人选择中立。

关于这个话题,记者在日前召开的天坛国际脑血管会议上,专门采访了四位知名专家,他们分别是首都医科大学宣武医院神经内科主任医师李存江、首都医科大学附属北京天坛医院介入科主任缪中荣、河南中医学院第一附属医院脑病医院院长王新志、台湾彰化秀传纪念医院神经医学部副部长叶宗勋。

李存江认为医生在和患者沟通的时候,应该尽量采用通俗易懂的语言。如果用专业术语讲,患者可能听不懂。他说和患者有效沟通,关键在于医生本身的生活经验和知识面。深入生活、了解生活,才能够很好地理解病人。“医生和非专业人员如何进行沟通,带有很大的一个技巧性。医生不光要进行书本的教育,更要进行社会上的教育,包括文化教育、知识的普及、和基本素质整体培养,这样再和患者沟通起来可能会更容易一些。”李存江说。

缪中荣说:“这个问题非常重要。一个好的医生,他应该有非常擅长和病人进行有效沟通。因为病人是不懂医学的,所以一定要用通俗易懂的语言,把医学上的专业术语解释清楚。我觉得这是医生应该具备的最基本的能力。越是有经验的医生,他在这方面的沟通能力越强。”

王新志说:“医生需要根据不同的文化背景、文化理念,对病人进行病情讲解。如果病人是个农民,学历很低,这时候就不要跟他讲专业术语,要用更加通俗的语言。如果来的病人是研究生或者博士,他想对自己的病情有更加深入的了解,就需要医生用更加专业的语言去谈。就像是中医讲的辨证论治,医生对病人需要进行个体化的沟通。”

叶宗勋谈到在台湾医患关系非常重要,所以医生要说患者能够明白的话。“一般,患者都是用他们自己所懂的话来向医生陈述自己的病情。他们讲的话医生千万不能忽视,因为这是他们所懂的语言。我建议我们的医生,特别是年轻的医生,要走出象牙塔,去了解患者所懂的语言,做到有效的沟通。”叶宗勋说。

我的观点
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评论(138)
  • 79楼

    l******l:好好学习

    回复2013-07-09 18:52:09
  • 78楼

    y****2:信任问题,你会相信陌生人吗?

    回复2013-07-09 18:17:34
  • 77楼

    s****5:沟通是门艺术,要慢慢学咯

    回复2013-07-09 17:28:42
  • 76楼

    h****0:沟通很重要啊

    回复2013-07-09 17:07:10
  • 75楼

    y****0:慢慢提高吧

    回复2013-07-09 16:55:07
  • 74楼

    l****3:有时候沟通得好,家属理解了,并且让家属觉得你是全心全意地为患者治疗为患者好,即使没治好,家属也是很通情达理不会找医生麻烦的。沟通是门艺术,现在应该在大学里增添这样的课程!有时候需要站在患者的角度去思考问题,多些人文关怀!

    回复2013-07-09 13:20:58
  • 73楼

    l****3:有时候沟通得好,家属理解了,并且让家属觉得你是全心全意地为患者治疗为患者好,即使没治好,家属也是很通情达理不会找医生麻烦的。沟通是门艺术,现在应该在大学里增添这样的课程!

    回复2013-07-09 13:18:34
  • 72楼

    Y****g:难

    回复2013-07-09 13:06:32
  • 71楼

    f****4:沟通很重要

    回复2013-07-09 11:21:28
  • 70楼

    l****0:沟通需要时间,同时要灵活,病人可以糊涂医生一定要明智。

    回复2013-07-09 10:10:06