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医患如何与患者高效沟通?

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有关医患者沟通的各类话题一直热议不断。医生在向患者解释病情的时候,为了达到良好的沟通效果,应该多用形象生动的比喻句,还是选用严谨、准确的医学术语?对此,医学论坛网在官方微博上发起了一则“您对医患沟通时使用比喻句怎么看”的调查。调查结果显示80.5%的人支持用比喻句,理由是形象生动,一听就懂;2.4%的人认为不好,理由是有的比喻太低俗,不尊重患者;17.1%的人选择中立。

关于这个话题,记者在日前召开的天坛国际脑血管会议上,专门采访了四位知名专家,他们分别是首都医科大学宣武医院神经内科主任医师李存江、首都医科大学附属北京天坛医院介入科主任缪中荣、河南中医学院第一附属医院脑病医院院长王新志、台湾彰化秀传纪念医院神经医学部副部长叶宗勋。

李存江认为医生在和患者沟通的时候,应该尽量采用通俗易懂的语言。如果用专业术语讲,患者可能听不懂。他说和患者有效沟通,关键在于医生本身的生活经验和知识面。深入生活、了解生活,才能够很好地理解病人。“医生和非专业人员如何进行沟通,带有很大的一个技巧性。医生不光要进行书本的教育,更要进行社会上的教育,包括文化教育、知识的普及、和基本素质整体培养,这样再和患者沟通起来可能会更容易一些。”李存江说。

缪中荣说:“这个问题非常重要。一个好的医生,他应该有非常擅长和病人进行有效沟通。因为病人是不懂医学的,所以一定要用通俗易懂的语言,把医学上的专业术语解释清楚。我觉得这是医生应该具备的最基本的能力。越是有经验的医生,他在这方面的沟通能力越强。”

王新志说:“医生需要根据不同的文化背景、文化理念,对病人进行病情讲解。如果病人是个农民,学历很低,这时候就不要跟他讲专业术语,要用更加通俗的语言。如果来的病人是研究生或者博士,他想对自己的病情有更加深入的了解,就需要医生用更加专业的语言去谈。就像是中医讲的辨证论治,医生对病人需要进行个体化的沟通。”

叶宗勋谈到在台湾医患关系非常重要,所以医生要说患者能够明白的话。“一般,患者都是用他们自己所懂的话来向医生陈述自己的病情。他们讲的话医生千万不能忽视,因为这是他们所懂的语言。我建议我们的医生,特别是年轻的医生,要走出象牙塔,去了解患者所懂的语言,做到有效的沟通。”叶宗勋说。

我的观点
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评论(138)
  • 39楼

    6****7:学习

    回复2013-07-07 23:41:00
  • 38楼

    h****1:这个社会做医生真难

    回复2013-07-07 23:22:53
  • 37楼

    荡****年:我比较喜欢什么都不懂的,那些人按照我的方案来配合。要么是都懂得的,解释起来方便,不会死磕我,还可以当做同行来讨论病情。
    最讨厌似懂非懂懂的,整天瞎指挥,老是指责为什么为什么这样。

    回复2013-07-07 23:22:18
  • 36楼

    l****8:这是医术的准点,言多必失,少了又沟通不够易产生纠纷

    回复2013-07-07 23:19:31
  • 35楼

    s*********8:有的人真的很难沟通

    回复2013-07-07 22:47:18
  • 34楼

    D*********S:觉得要是让病人感到亲切了,说话技巧还在其次

    回复2013-07-07 22:30:36
  • 33楼

    淮***风:服务好、
    态度好、有技巧

    回复2013-07-07 22:23:43
  • 32楼

    y****5:医患之间需要良好的沟通,这是了解病情的基础

    回复2013-07-07 22:15:20
  • 31楼

    零******光:也要能理解才能沟通下去啊……

    回复2013-07-07 22:08:12
  • 30楼

    c****n:沟通技巧

    回复2013-07-07 21:52:12