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医患如何与患者高效沟通?

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有关医患者沟通的各类话题一直热议不断。医生在向患者解释病情的时候,为了达到良好的沟通效果,应该多用形象生动的比喻句,还是选用严谨、准确的医学术语?对此,医学论坛网在官方微博上发起了一则“您对医患沟通时使用比喻句怎么看”的调查。调查结果显示80.5%的人支持用比喻句,理由是形象生动,一听就懂;2.4%的人认为不好,理由是有的比喻太低俗,不尊重患者;17.1%的人选择中立。

关于这个话题,记者在日前召开的天坛国际脑血管会议上,专门采访了四位知名专家,他们分别是首都医科大学宣武医院神经内科主任医师李存江、首都医科大学附属北京天坛医院介入科主任缪中荣、河南中医学院第一附属医院脑病医院院长王新志、台湾彰化秀传纪念医院神经医学部副部长叶宗勋。

李存江认为医生在和患者沟通的时候,应该尽量采用通俗易懂的语言。如果用专业术语讲,患者可能听不懂。他说和患者有效沟通,关键在于医生本身的生活经验和知识面。深入生活、了解生活,才能够很好地理解病人。“医生和非专业人员如何进行沟通,带有很大的一个技巧性。医生不光要进行书本的教育,更要进行社会上的教育,包括文化教育、知识的普及、和基本素质整体培养,这样再和患者沟通起来可能会更容易一些。”李存江说。

缪中荣说:“这个问题非常重要。一个好的医生,他应该有非常擅长和病人进行有效沟通。因为病人是不懂医学的,所以一定要用通俗易懂的语言,把医学上的专业术语解释清楚。我觉得这是医生应该具备的最基本的能力。越是有经验的医生,他在这方面的沟通能力越强。”

王新志说:“医生需要根据不同的文化背景、文化理念,对病人进行病情讲解。如果病人是个农民,学历很低,这时候就不要跟他讲专业术语,要用更加通俗的语言。如果来的病人是研究生或者博士,他想对自己的病情有更加深入的了解,就需要医生用更加专业的语言去谈。就像是中医讲的辨证论治,医生对病人需要进行个体化的沟通。”

叶宗勋谈到在台湾医患关系非常重要,所以医生要说患者能够明白的话。“一般,患者都是用他们自己所懂的话来向医生陈述自己的病情。他们讲的话医生千万不能忽视,因为这是他们所懂的语言。我建议我们的医生,特别是年轻的医生,要走出象牙塔,去了解患者所懂的语言,做到有效的沟通。”叶宗勋说。

我的观点
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评论(138)
  • 29楼

    x****i:首先要沟才能通。还可自己顶自己。

    回复2013-07-07 21:52:00
  • 28楼

    x****i:首先要沟才能通。

    回复2013-07-07 21:51:12
  • 27楼

    z****6:尽量控制时间,话多必失

    回复2013-07-07 21:44:05
  • 26楼

    z****6:尽量控制时间,

    回复2013-07-07 21:43:44
  • 25楼

    y****1:有的患者能听我们细说?

    回复2013-07-07 21:34:49
  • 24楼

    p****9:沟通的学问很深奥!还希望临床医生多多掌握技巧

    回复2013-07-07 21:11:31
  • 23楼

    y****7:求沟通秘籍

    回复2013-07-07 19:26:53
  • 22楼

    一******月:沟通不是一个医学的问题,而是人与人之间的关系

    回复2013-07-07 18:37:22
  • 21楼

    冯****拿:我觉得要用通俗易懂更好甲士说他要讲专业术语的话你就用专业术语跟人家聊

    回复2013-07-07 18:36:46
  • 20楼

    x****3:怎么都会有一些漏洞

    回复2013-07-07 18:08:29